COBERTURA

ANYELUZ realiza despachos a la mayoría de municipios del territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees y en perfecto estado.

Tiempos de entrega y condiciones de envío.

Tenga en cuenta que el envío de los productos tiene un valor adicional al valor de la compra como tal, el cual debe ser asumido por el cliente.

Ciudades principales: Los tiempos de envío se estiman entre 4 a 8 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra (gracias a la temporada decembrina y la alta demanda).

Otras ciudades: Entre 5 y 11 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

Envíos en Medellín: 3 a 4 días hábiles.

y esto en la parte de abajo:

DEVOLUCIÓN DE DINERO:

Todos los clientes podrán hacer uso del mecanismo de devolución de dinero, siempre y cuando se cumpla a cabalidad con la política de cambio y devolución, en los escenarios donde el cliente decide reversar la compra el proceso es el siguiente:
1. El consumidor deberá compartir una carta firmada en la cual exponga el motivo por el cual desea que su dinero sea retornado a la cuenta origen, en esta deberá resaltar el número de cuenta y entidad bancaria en la cual se realizará la devolución.

2. Se deberá adjuntar un certificado de cuenta bancaria en la cual desea que se realice el reembolso, se le sugiere que preferiblemente sea una cuenta en la cual el comprador sea el titular.

– Si la información es compartida entre los lunes-martes-miércoles, la devolución se realizará al viernes siguiente.
– Si la información es compartida después del miércoles, la devolución se realizará al viernes de la semana próxima a iniciar.

Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.

No es obligación de Aliklean S.A.S. remitir al cliente la guía entregada por la empresa de mensajería, sin embargo, si el cliente lo solicita, Aliklean la remitirá en un periodo máximo de 3 días hábiles.

El cliente debe tener en cuenta que las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que se intente la entrega y el cliente no pueda recibir o delegar a un tercero para que lo haga, la entrega se intentará por una segunda vez. En caso de no hacerse posible por segunda vez la entrega, el cliente podrá, a su elección: (i) recogerlo en las instalaciones que indicará Aliklean S.A.S. (esta opción solo opera cuando los despachos sean en Medellín); o (ii) programar un nuevo envío asumiendo los costos de entrega, los cuales deberá pagar por adelantado (única alternativa viable para envíos fuera de Medellín). EN NINGUN CASO LA IMPOSIBILIDAD DE PERFECCIONAR LA ENTREGA IMPUTABLE AL CLIENTE SERÁ UNA CAUSA PARA DEVOLVER EL DINERO PAGADO POR ESTE.

Si el pedido no llega dentro del plazo estipulado, debe comunicarse a través de correo electrónico servicioalcliente@laboratoriosaliklean.com. Aliklean S.A.S. se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta tan pronto como sea posible.