Política de envíos

COBERTURA

ANYELUZ realiza despachos a la mayoría de municipios del territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees y en perfecto estado.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 a 4 días hábiles para la ciudad de Medellín, 5 a 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 11 días hábiles para otros destinos.

Los tiempos de entrega empiezan a contar al día siguiente hábil, a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos PayU deberán aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

Durante periodos de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.
Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

El tiempo de envío se verá afectado por factores como el día y la hora en que se realice la compra, así como la población en donde se encuentre el cliente. Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, te debes contactar con nuestro centro de atención al cliente a través de la línea designada para tal fin en la página hablemos de nuestro sitio web o del correo electrónico ecommerce@anyeluz.com Nuestro personal se encargará de contactar a la empresa transportadora y te dará una respuesta tan pronto como sea posible.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto llámanos o escríbenos por WhatsApp al +57 4 5906063 (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 6:00 P.M. o sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M.), a nuestro correo ecommerce@anyeluz.com para verificar el estado del transporte.

COSTO DEL ENVÍO

El envío de los pedidos tiene un valor de $10.000 a nivel nacional. Este valor se sumará al total en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. A través de la tienda en línea no se presta el servicio de pago contra-entrega.