Política de cambios y devoluciones

Nuestro objeto es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido debes tener en cuenta lo siguiente:

DERECHO DE RETRACTO

Consagrado por la ley 1480 art. 47

Tienes 5 días hábiles contados a partir de la entrega de tu pedido. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones, solo así haremos la devolución del monto abonado, los gastos corren por tu cuenta. Una vez recibamos la información bancaria se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

POLÍTICAS DE CAMBIO

En ANYELUZ queremos ofrecerte siempre los mejores productos. Si consideras que los productos recibidos no cumplen con tus expectativas (Motivos diferentes de defectos en los productos o entrega incompleta o incorrecta), puede devolverlos los próximos 3 días después de recibir los productos si no han sido abiertos o han sido usados mínimamente.

Si los productos indicados en la factura no son los mismos que recibiste, debes notificarnos tan pronto recibas los productos, en el correo ecommerce@anyeluz.com con el número de tu orden, una imagen de la factura y los productos recibidos o escribiendo a nuestra línea de Whatsapp +57 4 5906063  (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 6:00 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M.).

A vuelta de correo te indicaremos las instrucciones para la devolución de su pedido. ANYELUZ supervisa la actividad de devolución por abuso y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios con o sin factura.

Las disposiciones anteriores solo aplican para compras realizadas a través de www.anyeluz.com

No aceptamos artículos comprados en otra tienda minorista, frascos vacíos o frascos llenos con otro producto. El cliente es responsable por daños personales al producto. Si el producto ha sido derramado, mal utilizado, etc., no podemos reembolsar o aceptar una devolución. Los productos con descuento no aplican para reembolso. Recuerde que, para cualquier reclamo o inconformidad, deberá conservar el producto en la caja original de envío y los productos en buen estado.